صيانة تبدأ من تشخيص السبب قبل تبديل الأجهزة
نفحص النظام والأجهزة والتمديدات والإعدادات المرتبطة بالعطل، ثم نحدد هل المطلوب إصلاح أو إعادة برمجة أو استبدال قطعة ونختبر التشغيل بعد التنفيذ.
- ✓ تشخيص قبل الاستبدال
- ✓ توضيح القطع المطلوبة
- ✓ اختبار بعد الصيانة
صيانة لأنظمة أمنية وشبكات واتصالات متعددة
فحص الصورة والتسجيل والتخزين والتغذية والشبكة والمشاهدة عن بعد حسب النظام.
فحص الكابلات والسويتشات والراوتر ونقاط الوصول ومشاكل الاتصال والتغطية.
فحص الشاشات ووحدات الباب والقارئات والأقفال والفتح والاتصال المرتبط بالنظام.
فحص التحويلات والهواتف والاتصال الشبكي والإعدادات المرتبطة بالعطل.
فحص الجهاز والاتصال والمستخدمين والمزامنة الأساسية بحسب النظام المستخدم.
فحص الحساسات ولوحات التحكم والتنبيهات أو الأنظمة منخفضة التيار بحسب حالة الموقع.
معلومات بسيطة تسرّع تشخيص المشكلة
أرسل لنا إن أمكن
- نوع النظام والماركة أو الموديل إن كان معروفًا.
- وصف واضح للعطل ومتى بدأ.
- صورة للجهاز أو رسالة الخطأ أو الشاشة.
- هل العطل كامل أم يؤثر على جزء واحد فقط.
- موقع الخدمة في الرياض وأي قيود للوصول للأجهزة.
الاستبدال ليس أول خطوة
قد يكون سبب العطل إعدادًا أو تغذية أو كابلًا أو شبكة أو قطعة تالفة. لذلك نبدأ بالتشخيص، وإذا احتاج النظام جهازًا أو قطعة بديلة نوضح ذلك قبل التنفيذ.
من البلاغ إلى اختبار النظام
نحدد النظام والأعراض والمعلومات المتاحة قبل الزيارة.
نراجع الأجهزة والتغذية والتمديدات والشبكة والإعدادات بحسب المشكلة.
إصلاح أو ضبط أو إعادة برمجة أو استبدال بعد توضيح المطلوب.
نختبر الوظيفة المرتبطة بالعطل ونوضح أي ملاحظات تحتاج متابعة.
للمواقع التي تعتمد على الأنظمة بشكل مستمر
قبل طلب الصيانة
هل تصلحون أنظمة لم يتم تركيبها من قبلكم؟
يمكن فحص كثير من الأنظمة القائمة، لكن قابلية الإصلاح تعتمد على حالة الأجهزة والتوافق وتوفر الإعدادات والوصول وقطع الغيار.
هل سعر القطع داخل الصيانة؟
يتم تشخيص العطل أولًا. إذا احتاج النظام قطعة أو جهازًا جديدًا يتم توضيح المطلوب قبل الاستبدال.
هل تقدمون عقود صيانة للشركات؟
نعم، ويحدد النطاق بحسب عدد المواقع والأنظمة والزيارات والخدمات المطلوبة.
هل يمكن تشخيص المشكلة من الصور فقط؟
الصور ووصف العطل تساعد في التقييم الأولي، لكن بعض الأعطال تحتاج فحصًا ميدانيًا وقياسات أو دخولًا إلى إعدادات النظام.
هل تختبرون النظام بعد الصيانة؟
نختبر الجزء الذي تمت معالجته والوظائف المرتبطة به قدر الإمكان قبل التسليم.